Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Chez SOASI, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. La présente Politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination.
En règle générale, la livraison intervient dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (forte demande, conditions météorologiques, transporteurs, contrôles douaniers, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Ils peuvent varier en fonction du pays de destination, du poids des produits et du mode de livraison choisi.
Toute promotion offrant la livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande.
Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur.
5. Pays desservis
SOASI livre ses produits en France ainsi que dans les autres pays proposés lors de la validation de la commande.
Si votre pays n’est pas disponible, veuillez nous contacter avant de passer commande.
6. Colis perdus ou retardés
En cas de retard important ou de perte présumée du colis, contactez notre service client à :
soasiparis@outlook.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de son évolution.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
SOASI ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incomplète ou erronée.
8. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :
- vérifier son état avant de l’accepter ;
- prendre des photos du colis et du produit ;
- nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse soasiparis@outlook.com.
Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement, selon le cas).
9. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
10. Coordonnées
SOASI
47 Rue Vivienne
75002 Paris
France
E-mail : soasiparis@outlook.com
SIRET : 106 917 875 00010